Política de privacidade

A Prog Imports (www.prog-imports.com) é operada por Arthur Araújo de Matos, CNPJ 45.551.192/0001-62, com endereço comercial na Alameda Botafogo, Qd 36B, Lt 16-21, Setor Pedro Ludovico, Goiânia-GO, CEP 74820-010. Além da loja de tecnologia importada, oferecemos criação de sites, lojas virtuais, sistemas de gestão e identidade visual.

Somos os responsáveis (controlador) pelos dados pessoais descritos aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

• Cadastro e compras: nome, e-mail e senha (guardada de forma criptografada), endereço de entrega, telefone e os dados dos seus pedidos. Para emitir o contrato de compra e venda ou de serviço, pedimos também CPF ou CNPJ.
• Atendimento: as mensagens que você troca conosco pelo WhatsApp, Instagram ou e-mail, com o seu número ou endereço e o nome do seu perfil.
• Empresas que contatamos: para oferecer nossos serviços, usamos dados públicos de empresas (nome, telefone e site comerciais, endereço, avaliações e horário de funcionamento) publicados no Google Maps, no site da própria empresa e no perfil comercial público do Instagram (nome, bio, número de seguidores e de publicações, e as últimas publicações com data, tipo, visualizações e comentários). Com eles montamos um diagnóstico gratuito da presença online da empresa. Perfis privados não são lidos.
• Diagnóstico grátis que você pede: o Instagram ou o site da empresa que você informa e o seu WhatsApp, para montar o diagnóstico e falar com você sobre o resultado. Se você gerar o plano para vender mais, guardamos o plano e as tarefas que você marcar como feitas.
• Navegação: usamos apenas os cookies necessários para manter você conectado e guardar o carrinho. Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros neste site.

• Processar compras, entregas, garantia e contratos (execução de contrato).
• Responder ao seu contato e dar continuidade ao atendimento que você pediu.
• Montar o diagnóstico grátis que você pediu e falar com você pelo WhatsApp sobre ele (seu consentimento).
• Apresentar nossos serviços a empresas, com base no nosso legítimo interesse, sempre com a opção de pedir para não ser mais contatado.
• Cumprir obrigações legais e fiscais e nos defender em eventuais disputas.

Parte do atendimento pelo WhatsApp é feita pela Lia, uma assistente virtual com inteligência artificial. Para responder, as mensagens da conversa são processadas pelo serviço de IA da Anthropic (Claude). A Lia não toma decisões sozinha sobre contratos ou pagamentos: uma pessoa da equipe acompanha as conversas e pode assumir a qualquer momento. Se você preferir falar só com uma pessoa, é só pedir na conversa.

No diagnóstico da presença online, o plano para vender mais é montado pela IA da Anthropic a partir dos dados públicos da empresa que aparecem no diagnóstico, e o áudio de resumo é gerado com voz sintética pela ElevenLabs a partir do mesmo texto. Nenhum dos dois decide nada sobre você: são sugestões para a empresa.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com os fornecedores que fazem o serviço funcionar:

• Supabase (banco de dados e login) e Vercel (hospedagem do site);
• Meta (WhatsApp e Instagram), por onde as conversas acontecem;
• Anthropic, que processa as mensagens do atendimento com IA e monta o plano do diagnóstico;
• ElevenLabs, que gera a voz dos áudios;
• treg.to e os fornecedores dele, que leem as páginas públicas do Google Maps e do Instagram para o diagnóstico;
• Microlink, que tira o print da primeira tela do site da empresa no celular;
• o provedor de e-mail que usamos para enviar e receber mensagens;
• a InfinitePay, quando você paga com cartão pelo link de pagamento.

Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD. Também podemos fornecer dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Dados de compras e contratos ficam guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor. Conversas e dados de contato comercial ficam guardados enquanto houver relacionamento e, depois, por até 2 anos, a menos que você peça a exclusão antes.

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer esses direitos, fale com a gente pelo WhatsApp. Respondemos em até 15 dias.

1. Envie a mensagem "Quero excluir os meus dados" pelo nosso WhatsApp ou responda a qualquer e-mail nosso com esse pedido.
2. Confirmamos que o pedido é seu, pelo mesmo número ou e-mail.
3. Em até 15 dias excluímos seu cadastro, conversas e dados de contato, e avisamos quando terminar. Só mantemos o que a lei nos obriga a guardar (por exemplo, dados de notas e contratos), pelo prazo legal.

Se a sua empresa recebeu um contato nosso e não quer mais ser procurada, o mesmo pedido vale para isso.

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por login e regras no banco de dados que limitam quem vê cada informação. Nenhum sistema é 100% seguro; se houver um incidente que traga risco a você, avisaremos você e a ANPD.

Quando esta política mudar, atualizaremos a data no topo da página. Mudanças importantes serão avisadas pelos nossos canais de atendimento.